pilares da marca

diante do conceito e as diferentes interpretações que a definição de marca pode assumir, interessa entender quais os seus componentes e a forma como estes relacionam entre si.

Assim, de acordo com Lencastre (2007), a marca é constituída por três pilares fundamentais:

  • diferenciação – característica própria percebida pelos consumidores, é o que distingue a marca de seus concorrentes. Utiliza sinal ou conjunto de sinais utilizados para a representar.

 

  • relevância – é a importância que os clientes dão aos diferenciais percebidos ou o que atribuem a marca. O benefício ou missão que ela pretende transmitir, o seu objeto.

 

  • estima – consideração, respeito que o consumidor devota à marca.

 

  • familiaridade – é o relacionamento afetivo que o consumidor tem com a marca. A imagem que os público-alvo têm dela, resultado da sua interpretação da mesma.

 

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